最近的抖音电商在快递物流上动作频频,传出自建配送团队、新增“顺丰包邮”打标功能、扩充本地生活的配送算法团队、传闻酝酿收购一家快递企业……
传闻也好,合作也罢,都说明了如今的抖音确实太需要稳定的物流配套支持了。
尴尬的抖音超市时效
今年1月28日,抖音正式上线“抖音超市”,用户可以在抖音搜索栏或商城界面搜索“抖音超市”。
这是抖音电商版图扩张的重要一步。自从2019年,抖音开始自建抖音小店,直到2020年,抖音正式成立电商部门,再到抖音超市正式上线。
目前电商江湖里面GMV万亿元阵营,除了淘宝、京东、拼多多,就是抖音了。
迈入第一梯队,对比在所难免,物流成为几家之间最为明显的差异。行业前辈通过时间的沉淀,已经建立壁垒优势。比如淘宝背后有菜鸟,京东背后有京东物流,即使同样是闯入者的拼多多也有关系密切的极兔可依仗。
但抖音电商的物流确实是块短板。
在2023年1月底,抖音超市在全国上线时,从时效来看,抖音超市多数商品显示“16:00 前付款,当日发”,实际收货时间多为“次日达”或“隔日达”,偏远地区可能为“多日达”。因此被不少用户吐槽物流时效缓慢,甚至有网友称下单一周后才收到快递。
超市品类本身就是时效较高的产品,时效不稳定带来的消费需求损失是巨大的。尤其是今年,电商超市竞争卷入更高时效,比如天猫超市上线了“半日达”服务,京东超市的小时购,美团优选还调低了送货上门的起送价,成为超市大战中起送价格最低的平台。
这样的对比之下,抖音电商开始重点发力物流可以理解。
抖音会收购某家快递企业么?
事实上,抖音从开始涉足电商,就在慢慢填充自己的物流实力。
2021年4月,抖音在各地建仓、试水集中收发货。
2021年8月,抖音成立上海星辰跃动供应链管理有限公司,亲自下场搭建物流体系。也是在当时抖音开始要求平台自营店铺完全使用抖音提供的电子面单打单发货,无法继续使用菜鸟、拼多多电子面单号段